INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA TU VIAJE

Puedes ver aquí el estado de tus vuelos. Para más información consulta nuestro centro de Atención al Cliente.

Si tu vuelo se ha cancelado puedes solicitar un bono u otras alternativas de cambio o reembolso pinchando aquí o contacte con nosotros a través de nuestros teléfonos de atención al cliente habituales. Te rogamos que en tal caso tenga en cuenta que, debido a las actuales circunstancias, nuestro centro de atención telefónica puede experimentar demoras tanto en la atención de su llamada como en la gestión de su reembolso.

Puedes consultar las medidas ante el COVID implementadas por Iberia Express aquí

Restricciones aplicables para tu viaje:

Durante el proceso de Check-in, se deberá aceptar una declaración de salud en la que confirmen que entienden que, si alguna de las circunstancias debajo descritas concurren en algunos de los pasajeros para los cuales se está realizando el check-in, se debe notificar a Iberia Express tan pronto como sea posible y en ningún caso presentarse en el aeropuerto para el vuelo*:

  • He sido diagnosticado con COVID-19 en algún momento dentro de los 14 días antes de la salida de mi vuelo;
  • He tenido alguno de los síntomas relevantes de COVID-19 (fiebre, tos de generación reciente, pérdida de gusto u olfato, limitaciones respiratorias) en algún momento durante los 8 días antes de mi vuelo;
  • He estado en contacto directo (p.ej. menos de 2 metros de distancia durante más de 15 minutos) con una persona que ha padecido COVID-19 en los 14 días previos a mi vuelo;
  • Las autoridades locales o nacionales me han requerido permanecer en cuarentena por razones relacionadas con el COVID-19 por un periodo que incluye la fecha de vuelo.

Sin perjuicio de otras posibles consecuencias en el ámbito administrativo, civil o criminal, la detección de síntomas de padecer la COVID19 en los controles sanitarios en este o en otro aeropuerto podrá determinar la denegación de acceso a la infraestructura del aeropuerto o su expulsión inmediata (de encontrarse ya dentro de la misma), la denegación de embarque para el vuelo en el que tuviera plaza reservada, o el desalojo de la aeronave una vez embarcado.

* En caso de que concurriera cualquiera de estas circunstancias en algún pasajero, por favor, contacta con nuestro Centro de Atención Telefónica (901 200 424), para acreditar documentalmente tu situación y solicitar un cambio de fechas o reembolso en forma de bono.

Restricciones de entrada y salida por país

Si viajas a España desde el extranjero (incluyendo área Schengen), deberás rellenar un “Formulario de Control Sanitario”, dentro de las 48 h antes del vuelo, a través de la página www.spth.gob.es, o bien descargándote la app en el móvil desde la misma página. Necesitarás conocer el asiento asignado para completarlo, así que te recomendamos que realices el Check-In Online antes. Una vez completado el proceso, obtendrás un código QR que podrás descargar en el móvil o imprimir, necesario para poder embarcar en tu vuelo y que te será requerido a la llegada por las Autoridades.

Asimismo, si el país o la zona de origen de tu viaje está clasificado como de riesgo, para poder embarcar en el vuelo deberás disponer de una PDIA (prueba diagnóstica de infección activa) para SARS-CoV-2 con resultado negativo, realizada en las 72h previa a la llegada a tu destino. Los menores de 6 años están exceptuados de esta obligación.
Las PDIA para SARS-CoV-2 admitidas son la PCR (RT-PCR de COVID-19) o la TMA. El documento acreditativo del resultado de la PDIA se comprobará por las Autoridades a tu llegada a destino en España, deberá ser el original, estará redactado en español, inglés, francés o alemán y podrá ser presentado en formato papel o electrónico. El documento contendrá, al menos, los siguientes datos: nombre del viajero, número de pasaporte o del documento o carta nacional de identidad (que deberá coincidir con el utilizado en el Formulario de Control Sanitario), fecha de realización de la prueba, identificación y datos de contacto del centro que realiza el análisis, técnica empleada y resultado negativo de la prueba. Puedes consultar los países de riesgo en la página web del Ministerio de Sanidad www.mscbs.gob.es y en la web SpTH: www.spth.gob.es.

Si viajas a España desde Reino Unido recuerda que, de conformidad con la normativa en vigor, está restringido el tráfico aéreo salvo para residentes en UE/Schengen o los residentes en Australia, Nueva Zelanda, Ruanda, Singapur, Corea del Sur, Tailandia y China (incluidas la RAE Hong Kong y Macao) siempre y cuando se viaje por motivos esenciales.

Galicia
Según la normativa vigente, todas las personas que lleguen a la Comunidad Autónoma de Galicia después de haber estado, dentro del período de los catorce días naturales anteriores a dicha llegada, en territorios con una alta incidencia del COVID-19, deberán comunicar los datos de contacto y de estancia en la Comunidad Autónoma de Galicia en un plazo máximo de 24 horas desde la llegada. A tal fin, deberán cubrir el formulario disponible en la dirección https://coronavirus.sergas.gal/viaxeiros o bien suministrar dichos datos llamando al teléfono 881 00 20 21.
Para más información, por favor consulte la página web del Servicio Gallego de Salud: https://coronavirus.sergas.gal.

Canarias
Todos los pasajeros que lleguen a Canarias procedentes del resto del territorio nacional, a excepción de los menores de seis años, deberán someterse a la realización de una prueba diagnóstica de infección activa (PDIA) para SARS-COV-2 con resultado negativo, realizada en las setenta y dos horas previas a la llegada a Canarias.
Las pruebas diagnósticas de infección activa admitidas, a elección del pasajero, serán:
- PCR (RT-PCR de COVID-19);
- Test rápidos de detección de antígenos de SARS-CoV-2 con una especificidad de más del 97% y una sensibilidad de más del 80%, de acuerdo con la homologación correspondiente de un país de la Unión Europea o del espacio económico europeo;
- Amplificación Mediada por Trascripción (TMA).
Los pasajeros o los laboratorios, con la autorización expresa del pasajero, remitirán los resultados analíticos por vía electrónica al Servicio Canario de la Salud, indicando el número de vuelo y día de llegada en el asunto del e-mail, a la dirección pdiasviajes@gobiernodecanarias.org, con anterioridad a su llegada a Canarias. En caso de alojamiento en un establecimiento turístico, esta acreditación será requerida a la llegada al establecimiento.
Para más información, por favor consulte el siguiente link: www.gobiernodecanarias.org/principal/coronavirus/informacionviajeros

Baleares
Si viajas a las Islas Baleares desde territorio nacional debes seguir las indicaciones del Gobierno Balear, para ello consulta el siguiente link: www.ibsalut.es/es/viajar-a-baleares/

Como consecuencia de la situación sanitaria actual, le rogamos consulte las restricciones aplicables de entrada y salida en el lugar de origen o destino de su vuelo durante las fechas de su viaje.

El Reino Unido está tomando medidas para ayudar a detener la propagación del COVID-19.
1) Todas las personas (incluidos los ciudadanos y residentes del Reino Unido) que lleguen al Reino Unido desde el extranjero deben proporcionar prueba de COVID-19 negativa realizada dentro de los 3 días anteriores a la salida al Reino Unido. Para obtener más información, visite: www.gov.uk/guidance/coronavirus-covid-19-testing-for-people-travelling-to-england.
2) Para proteger su salud y la de los demás, todos los pasajeros deben completar un formulario de localización de contacto antes de llegar al Reino Unido.
3) Todas las llegadas deben estar en cuarentena durante 10 días a menos que estén exentas. Si ha viajado por un país de la lista roja en los últimos 10 días, debe tener una instalación de cuarentena autogestionada válida reservada antes de la salida. Para obtener información, visite: www.gov.uk/travel-quarantine-and-testing. Consulte la lista de países exentos inmediatamente antes de viajar y la lista de exenciones relacionadas con el trabajo si viaja por trabajo.
Más información
4) Se requiere que todos se sometan a una prueba de coronavirus el segundo y el octavo día de cuarentena. Debes reservar las citas correspondientes antes de la salida. Para obtener información, visite: www.gov.uk/travel-quarantine-and-testing.
5) Es un requisito obligatorio que use una mascarilla en el transporte público en el Reino Unido.
6) Si se realiza la cuarentena en Inglaterra, puede optar por realizarse una prueba para reducir el periodo de cuarentena. Para obtener más información, visite: www.gov.uk/guidance/coronavirus-covid-19-test-to-release-for-international-travel .
El incumplimiento de estas medidas es un delito y podría ser multado. Visite www.gov.uk/uk-border-control para obtener consejos detallados de salud pública y requisitos para entrar al Reino Unido.

De conformidad con la normativa vigente, si viajas a Países Bajos, todos los pasajeros mayores de 13 años deberán completar una declaración de salud antes de proceder al embarque. Dicha declaración podrá ser requerida por el personal del aeropuerto.

Los pasajeros que entren o transiten por los Países Bajos deben tener un certificado médico con un resultado negativo de la prueba de antígenos hecha con un máximo de 4 horas antes del embarque en inglés, dutch, español o francés y adicionalmente PCR dentro de las 72 horas antes de la llegada o bien dos test de antígenos uno realizado dentro de las 12 horas antes del embarque y otro dentro de la 4 horas previas al embarque. Puede encontrar más detalles de este requisito y las excepciones al mismo aquí.

Un resultado negativo de la prueba no sustituye a la cuarentena. Las personas con un resultado negativo en la prueba deben estar en cuarentena durante 10 días a la llegada a los Países Bajos que podrá ser reducida a 5 días si al quinto día se hacen un nuevo test y es negativo. Algunos pasajeros no están obligados a estar en cuarentena cuando llegan a los Países Bajos. Puede encontrar más detalles de este requisito y las excepciones al mismo aquí.

Para más información sobre las medidas COVID-19 del aeropuerto Schiphol por favor visualice este vídeo y visite su página web.

De conformidad con la normativa vigente, si viajas a/o desde Francia, deberás presentar un Certificado de honor que acredite que no presentas ningún síntoma de infección de Covid-19.
Además, los pasajeros podrán ser sometidos a controles obligatorios de temperatura en los aeropuertos franceses.

Todos los pasajeros deberán presentar en el embarque:

  • un resultado negativo de una prueba virológica “COVID RT-PCR” realizada con menos de 3 días de antelación a la salida, si el viajero tiene 11 años o más. Si el viajero no está en posesión de estos resultados, se rechazará el embarque.
  • una declaración jurada que certifique que el viajero no muestra signos de Covid-19 y que no ha estado en contacto con personas con Covid-19 en los últimos 14 días. Este certificado también certificará que se compromete a respetar un aislamiento durante los 7 días posteriores a su llegada ya realizar una prueba virológica "RT-PCR COVID" al final del aislamiento y que acepte que a su llegada a Francia se le pueda hacer una prueba Covid adicional. El aislamiento será voluntario para personas que provengan de un país de la UE.
  • un certificado de viaje internacional que indique el motivo del viaje.
  • uno o más documentos que justifiquen el motivo de este viaje.
Puede encontrar todos los detalles y declaración en la página del Ministerio de Interior francés https://www.diplomatie.gouv.fr/en/coming-to-france/coronavirus-advice-for-foreign-nationals-in-france/.

Por favor, consulte el siguiente enlace para más información: https://www.diplomatie.gouv.fr/en/coming-to-france/coronavirus-advice-for-foreign-nationals-in-france/.

De conformidad con la normativa vigente, si viajas a Irlanda deberás rellenar un Formulario de Control Sanitario en el que se incluirán los datos de tu viaje y la información de contacto. Dicho formulario es de obligado cumplimiento.

La falta de cumplimentación del formulario podría acarrear la imposición de sanciones, incluida una multa de hasta 2.500 € o prisión de hasta 6 meses.

Además, todos los pasajeros que lleguen a Irlanda deben tener un resultado negativo / "no detectado" de una prueba PCR de COVID-19 realizada dentro de las 72 horas previas a la llegada a Irlanda. Todos los pasajeros que viajen desde un país de alto riesgo deberán guardar cuarentena obligatoria en un hotel durante los 14 días siguientes a su llegada www.gov.ie/quarantine.
Los pasajeros que lleguen a un aeropuerto o puerto marítimo irlandés sin evidencia de un resultado negativo / 'no detectado' de la prueba de PCR COVID-19 cometerán un delito y pueden ser objeto de enjuiciamiento punible con una multa de hasta 2500 € o con prisión por un período de hasta 6 meses o ambos.
Puede encontrar más detalles de estos requisitos y las excepciones a los mismos aquí: https://www.gov.ie/en/publication/b4020-travelling-to-ireland-during-the-covid-19-pandemic/.

Desde el 31 de marzo hasta el 30 de abril, todos los pasajeros procedentes de los países incluidos en la Lista C deberán informar al Departamento de Prevención de su autoridad sanitaria local que han entrado en Italia y presentar un resultado negativo de una prueba PCR o antígeno realizada dentro de las 48 horas previas a la llegada a Italia. Asimismo, deberán someterse a una cuarentena obligatoria de 5 días a su llegada y deberán someterse a la realización de un test PCR o antígenos una vez finalizada la cuarentena.

Si viajas a Italia deberás rellenar un Formulario de Control Sanitario en el que se incluirán los datos de tu viaje y la información de contacto. La cumplimentación de dicho formulario es de obligado cumplimiento.

Consulta la información completa aquí.

Todos los pasajeros que viajen desde España deberán guardar cuarentena durante los 10 días siguientes a su llegada.
Además, todos los pasajeros deben tener un certificado médico con resultado negativo de prueba de COVID-19 realizada en las 72 horas previas a su llegada a Noruega. Los test admitidos son test PCR o test rápido de antígenos.
Puede encontrar más detalles de este requisito y las excepciones al mismo aquí.

De conformidad con la normativa vigente, si viajas a Alemania deberás rellenar un formulario de Localización de contacto en el que se incluyen los datos de tu viaje y la información de contacto. Dicho formulario es de obligado cumplimiento según orden de las autoridades correspondientes y será recogido por la tripulación en el avión.

Además, las personas de seis años o más deberán mostrar una prueba negativa de PCR o antígeno realizada dentro de las 48 horas previas a su llegada.

Puede encontrar más detalles aquí.

Están permitidos los viajes a Grecia a todos los ciudadanos de la UE/ SCHENGEN, a residentes de Australia, Ruanda, Tailandia, Nueva Zelanda, Corea del Sur, Singapur, USA, Serbia, UK, Israel, Rusia, y UAE. Para los ciudadanos del resto de países solo están permitidos los viajes esenciales.

Los pasajeros que entren en Grecia deberán rellenar el siguiente formulario:
https://travel.gov.gr/#/user/login

Además los residentes en USA, UE, UK, UAE, SERBIA, ISRAEL y UK deben presentar en el embarque PCR realizado dentro de las 72 horas previas a la llegada en inglés, o Certificado de vacunación en inglés completado con al menos 14 días previos a la entrada. Estos pasajeros no tienen que pasar cuarentena. Residentes en Rusia y resto de terceros países deben presentar PCR realizado dentro de las 72 horas previas a la llegada en inglés y pasar una cuarentena de 7 días.

Si viajas a Croacia debes seguir las indicaciones del Gobierno, para ello consulta el siguiente link:
https://mup.gov.hr/uzg-covid/english/286212

Si viajas a Islandia debes seguir las indicaciones del Gobierno, para ello consulta el siguiente link:
https://www.government.is/government/covid-19/q-and-a-on-border-measures/

Si viajas a Malta, debes seguir las indicaciones del Gobierno, para ello consulta el siguiente link:
https://deputyprimeminister.gov.mt/en/health-promotion/covid-19/Pages/travel.aspx

Si viajas a Suecia debes seguir las indicaciones del Gobierno, para ello consulta el siguiente link:
https://polisen.se/en/the-swedish-police/the-coronavirus-and-the-swedish-police/faq/

Uso de mascarillas

El uso de mascarillas que cubran nariz y boca es obligatorio para todos los usuarios del transporte aéreo mayores de 6 años, siendo responsabilidad del pasajero llevar mascarilla/s suficientes de acuerdo a la duración de su viaje. La mascarilla se debe llevar en todo momento y solo se podrá quitar en el momento exacto de comer o beber. Las únicas personas exentas de esta obligación son aquellas que presenten algún tipo de enfermedad o dificultad respiratoria que pueda verse agravada por el uso de la mascarilla o que, por su situación de discapacidad o dependencia, no dispongan de autonomía para quitarse la mascarilla, o bien presenten alteraciones de conducta que hagan inviable su utilización. Aquellos pasajeros que se encuentren en alguna de estas situaciones deberán contactar, previamente a su viaje con el servicio médico de Iberia a través de serviberia, quienes revisarán su caso. Además, una vez en el aeropuerto, deberán acudir a un mostrador de facturación y presentar la autorización médica de Iberia y un certificado negativo de una prueba PCR realizada en las 72 horas antes de la salida de su vuelo, además de las pruebas sanitarias y documentación requerida por las autoridades locales de su destino.
Así mismo recordamos que solo se permiten mascarillas quirúrgicas o de protección superior sin válvula exhalatoria.

Aviso

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